Question 1

MANUAL DE SIGNBOX (PDF)

Accepted Answer

Acceso al manual de la plataforma SignBox:

Question 2

No puedo entrar en SignBox / No veo mis documentos

Accepted Answer

SignBox comparte las mismas credenciales que tu panel principal. Si estás dentro y no ves documentos, verifica que estás en la sesión correcta. Enlace directo: https://panel.signbox.es/admin/

Question 3

¿Necesito "Autofirma" para usar SignBox?

Accepted Answer

No.

Question 4

El enlace de signbox me dice "Caducado"

Accepted Answer

Los enlaces de firma tienen un tiempo de validez por seguridad (45 días). Si ha caducado, el emisor del documento debe entrar en su panel, ir a "Mis Envíos" y pulsar en Reenviar para generar uno nuevo.

Question 5

Al pulsar "Firmar" en signbox, la página se queda cargando

Accepted Answer

Intenta acceder al enlace usando el Modo Incógnito de tu navegador.
Si funciona en incógnito, borra las cookies/caché de tu navegador habitual para solucionarlo.

Question 6

No me llega el email para firmar (ej. Declaración Responsable)

Accepted Answer

Si no te llega el correo, facilítanos tu NIF y Email para abrir una incidencia y realizar un reenvío manual.

Área de soporte de DEH Online

SignBox

En este espacio podrás encontrar las respuestas a las consultas y dudas más frecuentes relacionadas con tu panel Signbox